Preguntas frecuentes

Es muy sencillo. Elige la excursión que te interesa, pulsa el botón de WhatsApp y te llegará un mensaje automático con el nombre de la excursión ya incluido. Nosotros te confirmamos la disponibilidad en menos de una hora y acordamos el pago. Tu plaza queda confirmada cuando se complete el pago.

Cuanto antes, mejor. Las excursiones se llenan rápido porque el autobús tiene plazas limitadas. Te recomendamos reservar con al menos una semana de antelación. Si quedan pocas plazas te lo indicamos en la web.

Una vez completado el pago, te enviamos un mensaje de confirmación por WhatsApp con todos los detalles: fecha, hora de salida, punto de recogida exacto y teléfono de contacto para el día del viaje.

Sí. Pulsa el botón de lista de espera en la página de la excursión y te anotamos. Si se libera alguna plaza o si decidimos añadir un segundo autobús, te avisamos de inmediato por WhatsApp.

Por supuesto. Cuando nos escribas por WhatsApp, indícanos cuántas plazas necesitas y para quién. Podemos reservar plazas para toda la familia o grupo de amigos con un solo mensaje.

Sí, los niños son bienvenidos siempre que vengan acompañados de un adulto responsable. Consulta si hay precio especial para menores en cada excursión concreta escribiéndonos por WhatsApp.

Aceptamos transferencia bancaria, Bizum y efectivo el día de la excursión (según se acuerde). Te indicamos el método exacto cuando confirmamos tu reserva por WhatsApp.

Normalmente el pago se realiza antes del día de la excursión para confirmar la plaza. En algunos casos se puede dejar una señal y pagar el resto el día del viaje. Te lo especificamos al confirmar tu reserva.

Sí, podemos facilitarte un justificante del pago. Indícanos al hacer la reserva si necesitas factura con datos fiscales y lo preparamos sin problema.

Sí, el precio que ves es el precio que pagas. Sin cargos ocultos, sin tasas de reserva, sin sorpresas. Lo que aparece en la tarjeta es exactamente lo que se cobra.

Solo cancelamos en casos de condiciones meteorológicas extremas que supongan un riesgo real para los viajeros. La lluvia o el frío no son motivo de cancelación, ya que la mayoría de las visitas pueden realizarse igualmente. Si hay cancelación, te avisamos por WhatsApp con la máxima antelación posible.

Si la cancelación es por nuestra parte, te devolvemos el 100% del importe pagado. Además, te ofrecemos preferencia en la siguiente salida disponible del mismo destino.

Sí, puedes ceder tu plaza a otra persona sin coste adicional. Solo tienes que avisarnos por WhatsApp con el nombre de la persona que te sustituye antes del día de la excursión.

Sí. Para que una excursión salga adelante necesitamos un mínimo de 30 plazas reservadas. Si no se alcanza ese número antes de la fecha de salida, te contactaremos por WhatsApp con la mayor antelación posible para informarte de la cancelación. En ese caso recibirás la devolución íntegra de lo pagado, sin retenciones ni gestiones adicionales. Siempre intentamos ofrecerte una fecha alternativa o reubicar tu reserva en otra salida próxima si es posible.

Utilizamos autocares modernos con aire acondicionado, asientos reclinables, amplio espacio para las piernas y sistema de audio para las explicaciones del guía. Todos los vehículos cumplen con la normativa de transporte de viajeros vigente.

Al tratarse de excursiones de un día, no es necesario llevar maleta. Puedes llevar una mochila o bolsa pequeña con tus pertenencias, que puedes dejar en el portaequipajes del autobús mientras visitas los diferentes puntos.

Depende del vehículo asignado a cada excursión. Si tienes necesidades especiales de accesibilidad, consúltanoslo antes de reservar por WhatsApp y buscamos la mejor solución para ti.

Depende de la excursión, pero en general: ropa cómoda, calzado adecuado para caminar, protector solar, agua y algo de dinero para comidas y gastos personales. En la confirmación de reserva te enviamos las recomendaciones específicas para cada excursión.

Por norma general no está permitido llevar mascotas en el autobús, salvo perros guía debidamente acreditados. Si tienes alguna situación especial, consúltanoslo antes de reservar.

La comida no está incluida en el precio salvo que se indique expresamente. En el itinerario de cada excursión te indicamos la hora y zona donde se para para comer, y te recomendamos restaurantes de la zona. Puedes llevar bocadillo si lo prefieres.

Siempre hay un acompañante en todas nuestras excursiones que gestiona los horarios, coordina las paradas y está disponible para cualquier consulta. En algunas excursiones contamos además con guías locales especializados en el destino.

La hora de regreso es una estimación. Depende del tráfico y de cómo transcurra el día. En la web indicamos siempre una hora aproximada. Te recomendamos no planificar compromisos importantes justo después de la hora de regreso prevista.

Sí. Si sois un grupo numeroso (empresa, colegio, asociación, grupo de amigos…) podemos organizar una excursión privada a medida. Escríbenos por WhatsApp con el número de personas, el destino que os interesa y la fecha, y preparamos un presupuesto personalizado.

Para grupos de 10 o más personas podemos ofrecer condiciones especiales. Consúltanoslo por WhatsApp antes de reservar y te hacemos una propuesta adaptada a vuestro grupo.

Hacemos todo lo posible para que los grupos puedan sentarse juntos o cerca. Indícanos cuando reserves que sois un grupo y lo tenemos en cuenta al asignar los asientos.

Por supuesto. Nuestras excursiones son aptas para todos los públicos. Para grupos de personas mayores podemos adaptar los ritmos de visita y elegir destinos con menor exigencia física. Consúltanos y diseñamos la excursión perfecta para vosotros.